Erste Schritte

Diese Anleitung führt Sie durch die wichtigsten Schritte, um WAKU Care einzurichten.

Ihre Organisation einrichten

Konto erstellen

Registrieren Sie sich bei WAKU Care und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Sie werden durch einen Einrichtungsassistenten geführt, um sowohl ihr Konto als auch ihren ersten Arbeitsbereich zu erstellen. Sie können ebenfalls eine Einladung in einen bestehenden Arbeitsbereich akzeptieren.

Nach Registrierung ist ihr Arbeitsbereich für 14 Tage freigeschaltet, in der Sie alle Funktionen testen und nutzen können. Sollten Sie Fragen zu Funktionen haben, oder überzeugt sein, dass WAKU Care eine Lösung für Ihre Organisation ist, können Sie uns direkt kontaktieren.
Arbeitsbereich einrichten

Ihr Arbeitsbereich ist das Zuhause Ihrer Organisation. Geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie Ihren Geschäftstyp:
- Anlagenbetreiber — Sie betreiben und warten Ihre eigenen Geräte (Für Anlagenbetreiber)
- Service Anbieter — Sie warten Geräte im Auftrag anderer Unternehmen (Für Service Teams)
- Hersteller — Sie produzieren Geräte und bieten Wartungsdienstleistungen an (Für Hersteller)
Der Geschäftstyp beeinflusst die Funktionsweise bestimmter Features, wie die Verwaltung von Kunden-Arbeitsbereichen (nur für Hersteller und Service Anbieter verfügbar). Wie verschiedene Organisationen WAKU Care nutzen, zeigen die Anwendungsfälle nach Team-Art.
Erstes Deployment

Bei Einrichtung Ihres Arbeitsbereichs, erstellen wir automatisch ein Deployment für Sie. Ein Deployment repräsentiert oftmals einen physischen Standort. Sie können direkt konfigurieren:
- Name und Adresse
- Zeitzone
Sie können später weitere Deployments erstellen, je nach Struktur ihrer Organisation. Auch sind weitere Einstellungen verfügbar, wie z.B. Standard-Zuständige für neue Fälle und Arbeitsaufträge, Benachrichtigungseinstellungen und mehr.
Erstes Gerät

Sie können Ihr erstes Gerät anlegen, um direkt mit einem Asset in ihrem Arbeitsbereich und Deployment alle Funktionen nutzen zu können. Sie können angeben:
- Name des Geräts
- Hersteller sowie Modell Sie können auch eine Seriennummer angeben, einen Hersteller und ein Gerätemodell auswählen und Dokumentation anhängen.

Empfohlene nächste Schritte

Sobald Sie Ihren Arbeitsbereich, Ihr Deployment und Ihr erstes Gerät eingerichtet haben, empfehlen wir diese nächsten Schritte:

Geräte anlegen

Gehen Sie zu Geräte und erstellen Sie ein neues Gerät im Deployment ihrer Wahl, unter Angabe von Hersteller und Modell. Sie können auch eine Seriennummer angeben, Dokumentationsdateien anhängen sowie Geräte-Tags zuweisen.

Team einladen

Gehen Sie zu Arbeitsbereich-Einstellungen > Nutzer & Berechtigungen, um Kollegen einzuladen. Weisen Sie ihnen passende Rollen zu, damit sie mit Geräten arbeiten und Arbeitsaufträge erstellen können.

Arbeitsvorlagen erstellen

Bevor Sie Ihren ersten Arbeitsauftrag erstellen, richten Sie Arbeitsvorlagen im Knowledge Hub ein. Diese standardisierten Checklisten gewährleisten gleichbleibende Arbeitsqualität und sparen Zeit bei der Erstellung von Arbeitsaufträgen.

Wartungsstrategie einrichten

Wenn Sie wiederkehrende Wartungsanforderungen haben, erstellen Sie eine Strategie, die automatisch Arbeitsaufträge nach einem Zeitplan generiert.

Fälle erfassen

Wenn etwas schiefgeht, erstellen Sie einen Fall, um das Problem zu dokumentieren. Nutzen Sie Fall-Vorlagen für wiederkehrende Probleme. Verfolgen Sie den Lösungsprozess vom ersten Bericht bis zur endgültigen Lösung.

Nächste Schritte

Geräte anlegen — Geräte anlegen und verwalten
Team einladen — Teams und Rollen verwalten
Arbeitsvorlagen erstellen — Standardisierte Arbeitsabläufe erstellen
Wartungsstrategien erstellen — Automatisierte Wartungsplanung
Arbeitsaufträge erstellen — Wartungs- und Reparaturarbeiten dokumentieren
Fälle erfassen — Vorfälle erfassen und lösen