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In Fällen nutzen
Wenn einem Fall ein Gerät zugeordnet ist, nutzt WAKU Care die intelligente Suche, um passende Vorschläge aus der Wissensdatenbank direkt im Fall anzuzeigen. So erhalten Bearbeiter Lösungshinweise, ohne die Seite zu verlassen.
Wie es funktioniert
Abschnitt betitelt „Wie es funktioniert“- Der Fall enthält ein zugeordnetes Gerät (und damit ein Gerätemodell).
- WAKU Care durchsucht die an dieses Gerätemodell angehängte Dokumentation passend zum Inhalt des Falls.
- Relevante Dokumentabschnitte werden als Vorschläge angezeigt.
Vorschläge übernehmen
Abschnitt betitelt „Vorschläge übernehmen“Ein passender Vorschlag kann mit einem Klick als Text in den Fall übernommen werden (z.B. als Lösungsvorschlag). So fließt vorhandenes Wissen aus Handbüchern und Anleitungen direkt in die Fallbearbeitung ein.