Dateien

Der Dateien-Bereich des Knowledge Hub bietet eine durchsuchbare Bibliothek für die Dokumentation Ihres Teams.

Dateien hochladen

Laden Sie Dokumente, Handbücher, Anleitungen und andere Referenzmaterialien hoch, um sie Ihrem Team zugänglich zu machen. Unterstützte Dateitypen sind PDFs, Bilder, Tabellen und andere gängige Dokumentformate.

Dateien können hochgeladen werden zu:

Dem Knowledge Hub (arbeitsbereichweite Referenz)
Gerätemodellen (technische Dokumentation für einen Gerätetyp)
Einzelnen Geräten (gerätespezifische Dateien)
Arbeitsaufträgen, Fällen und anderen Entitäten

Durchsuchbare Dokumentation

Hochgeladene Dateien werden verarbeitet und durchsuchbar gemacht. Nach der Verarbeitung (die bei neuen Uploads bis zu 24 Stunden dauern kann) können Sie innerhalb Ihrer Dokumente nach Inhalten suchen.

Diese Dateien stehen außerdem über die Intelligente Suche (Lupen-Symbol in der Kopfzeile) zur Verfügung. Sie können Ihre Dokumentation also auch direkt aus der Suchleiste heraus durchsuchen.

Wohin gehört welche Datei?

Knowledge-Hub-Dateien an Gerätemodellen eignen sich für allgemeine, modellweite Dokumentation, die für alle Geräte dieses Modells gilt — etwa Betriebsanleitungen, Datenblätter oder FAQs.

Dateien, die nur ein einzelnes, konkretes Gerät betreffen (z. B. der Kaufvertrag genau dieses Geräts), sollten dagegen idealerweise direkt am Gerät hinterlegt werden — über die Geräteseite unter Dateien. So bleiben gerätespezifische Unterlagen am richtigen Gerät, während modellweite Dokumentation zentral am Gerätemodell verfügbar ist.

Dateiorganisation

Organisieren Sie Ihre Dateien mit:

Titel — Beschreibende Titel für einfache Identifikation
Beschreibungen — Kontext über den Dateiinhalt
Sprache/Locale — Sprache des Dokuments angeben

Best Practices

Laden Sie Betriebsanleitungen und Sicherheitshinweise beim Hinzufügen neuer Gerätemodelle hoch
Hängen Sie relevante technische Dokumentation an Arbeitsvorlagen an
Verwenden Sie beschreibende Titel, damit Dateien leicht zu finden sind
Aktualisieren Sie Dateien, wenn neue Dokumentversionen verfügbar sind