Intelligente Suche
Die Intelligente Suche durchsucht Ihre Wissensdatenbank mit einer einzigen Freitext-Eingabe und liefert relevante Treffer aus mehreren Bereichen gleichzeitig. Sie hilft Technikern, schnell die richtigen Informationen zu finden — ohne zwischen Listen und Filtern zu wechseln.
Wo finde ich die Suche?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich die Suche?“- Kopfzeile — Über das Such-Symbol in der oberen Navigationsleiste öffnen Sie den Such-Dialog von überall in der App.
- Fall-Detailseite — Ist einem Fall ein Gerät zugeordnet, blendet WAKU Care passende Vorschläge aus der Wissensdatenbank direkt im Fall ein.
Was wird durchsucht?
Abschnitt betitelt „Was wird durchsucht?“Eine Suche liefert Treffer aus mehreren Quellen gleichzeitig:
| Quelle | Beschreibung |
|---|---|
| Geräte | Geräte, die zur Suchanfrage passen |
| Fälle | Vorhandene Fälle (inkl. semantischer Suche über Beschreibungen) |
| Ersatzteile | Passende Ersatzteile |
| Dokumentation | Inhalte aus den an Gerätemodelle angehängten Dateien (Handbücher etc.) |
Eingrenzen mit Filtern
Abschnitt betitelt „Eingrenzen mit Filtern“Sie können die Suche mit drei Filtern eingrenzen: Gerät, Hersteller und Gerätemodell. Wählen Sie ein Gerät, werden Hersteller und Modell automatisch übernommen. Treffer, die zum gewählten Gerät, Modell oder Hersteller passen, werden mit einem Treffer-Symbol hervorgehoben.
Spracheingabe
Abschnitt betitelt „Spracheingabe“Statt zu tippen, können Sie Ihre Suchanfrage per Sprache-zu-Text diktieren — praktisch bei der Arbeit am Gerät.
Fall aus der Suche erstellen
Abschnitt betitelt „Fall aus der Suche erstellen“Haben Sie etwas gesucht, aber keinen passenden bestehenden Fall gefunden, können Sie direkt aus der Suche heraus einen neuen Fall erstellen. Der Suchtext und ggf. das gewählte Gerät werden dabei vorausgefüllt.
Suchbereich
Abschnitt betitelt „Suchbereich“Die Suche berücksichtigt nicht nur Ihren aktuellen Arbeitsbereich, sondern auch den übergeordneten (erstellenden) Arbeitsbereich sowie Ihre Kunden-Arbeitsbereiche. So finden Sie auch geteilte Dokumentation von Herstellern oder Service-Teams.