Arbeitseinsätze

Ein Arbeitseinsatz bündelt mehrere Arbeitsaufträge und/oder Fälle zur koordinierten Durchführung. Arbeitseinsätze sind besonders nützlich für die Planung von Technikerbesuchen, bei denen mehrere Aufgaben auf einmal erledigt werden müssen.

Wann Arbeitseinsätze verwenden

Arbeitseinsätze sind sinnvoll, wenn:

• Ein Techniker einen Standort besucht und mehrere Arbeitsaufträge erledigen muss
• Mehrere Fälle am selben Deployment in einer Tour bearbeitet werden sollen
• Sie einen koordinierten Serviceeinsatz planen und verfolgen möchten
• Mehrere zusammengehörige Arbeitsposten gemeinsam geplant werden sollen

Struktur eines Arbeitseinsatzes

Jeder Arbeitseinsatz enthält:

• Titel und Beschreibung — Worum es bei dem Einsatz geht
• Geplante und bestätigte Termine — Wann der Einsatz geplant und bestätigt ist
• Zugewiesene Techniker — Ein oder mehrere zugewiesene Techniker
• Verknüpfte Arbeitsaufträge — Die während des Einsatzes abzuarbeitenden Arbeitsaufträge
• Verknüpfte Fälle — Die zu bearbeitenden Fälle
• Status — Verfolgung des Gesamtfortschritts

Aggregierte Informationen

WAKU Care aggregiert automatisch Informationen aus verknüpften Posten:

• Geplante Dauer — Summe der geplanten Dauern aller verknüpften Arbeitsaufträge
• Lösungsdauer — Gesamte tatsächlich aufgewendete Zeit
• Benötigte Teile — Kombinierte Liste der benötigten Ersatzteile

Mehr erfahren

• Planung & Durchführung
• Ansichten — Tabelle, Zeitstrahl (Gantt) und Kalender
• Auswertungen — Verteilung von Fällen und Wartungen