Planung & Durchführung

Arbeitseinsatz erstellen

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Klicken Sie auf Arbeitseinsatz erstellen
Füllen Sie die Details aus:
- Deployment (erforderlich) — Welcher Standort betroffen ist. Die Adresse des Deployments wird automatisch als Adresse des Einsatzes übernommen.
- Start und Ende (erforderlich) — Geplanter Zeitraum des Einsatzes (Datum und Uhrzeit, in der Zeitzone des Deployments)
- Name (erforderlich) — Bezeichnung des Serviceeinsatzes
Klicken Sie auf Erstellen

Nach dem Anlegen verknüpfen Sie auf der Detailseite Arbeitsaufträge, Fälle und Techniker.

Arbeitsaufträge und Fälle verknüpfen

Der Kernwert eines Arbeitseinsatzes ist die Bündelung zusammengehöriger Arbeitsposten:

Bestehende Arbeitsaufträge hinzufügen — Offene Arbeitsaufträge auswählen, die während des Einsatzes erledigt werden sollen
Fälle hinzufügen — Fälle einbeziehen, die vor Ort bearbeitet werden müssen
Neue Arbeitsaufträge erstellen — Arbeitsaufträge direkt im Arbeitseinsatz erstellen

Techniker zuweisen

Sie können einem Arbeitseinsatz einen oder mehrere Benutzer zuweisen. Alle zugewiesenen Techniker können den Einsatz und seine verknüpften Arbeitsposten sehen.

Terminplanung

Jeder Arbeitseinsatz hat einen geplanten Zeitraum (Start und Ende). Diese Termine können Sie jederzeit auf der Detailseite oder direkt in der Kalender-Ansicht per Ziehen und Größenänderung anpassen.

Arbeitseinsatz durchführen

Während der Durchführung arbeiten Techniker die verknüpften Arbeitsaufträge und Fälle einzeln ab. Der Arbeitseinsatz bietet einen Überblick über den Fortschritt aller Posten — die Fortschrittsanzeige und die aggregierte Dauer aktualisieren sich automatisch.

WAKU Care zeigt außerdem Warnungen an, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert (z.B. überlappende Zuweisungen oder Termine außerhalb des geplanten Zeitraums).

Mehr erfahren

Ansichten — Tabelle, Zeitstrahl (Gantt) und Kalender
Auswertungen — Verteilung von Fällen und Wartungen analysieren