QR-Codes

WAKU Care kann QR-Codes für Ihre Geräte generieren. Das Scannen eines QR-Codes ermöglicht schnellen Zugriff auf das Gerät in der Anwendung oder über das Kundenportal.

Wie QR-Codes funktionieren

Jedes Gerät hat einen einzigartigen Portal-Token — einen eindeutigen Identifikator für den QR-Code-Zugang. Wenn jemand den QR-Code eines Geräts scannt, wird er zur Geräteseite geleitet, entweder innerhalb der WAKU Care Anwendung oder über das öffentliche Kundenportal.

QR-Codes generieren

1. Öffnen Sie die Kundenportal-Einstellungen
2. Aktivieren Sie für jedes Gerät einzeln - oder via Mehrfachauswahl - den QR-Code-Zugang
3. Der QR-Code wird automatisch basierend auf dem Portal-Token des Geräts generiert (auch nach Deaktivierung/Aktivierung bleibt der QR-Code gleich)
4. Laden Sie den QR-Code herunter oder drucken Sie ihn aus

Stapelgenerierung

Sie können QR-Codes auch in großen Mengen für mehrere Geräte gleichzeitig generieren. Dies ist nützlich bei der Ersteinrichtung einer großen Anzahl von Geräten.

Anwendungsfälle

Schnelle Gerätesuche

Techniker können den QR-Code eines Geräts mit ihrem Handy scannen, um sofort die Gerätedetailseite in WAKU Care zu öffnen — ohne Suchen.

Kundenproblemerfassung

Wenn das Kundenportal aktiviert ist, können Endkunden den QR-Code eines Geräts scannen, um ein Problem direkt zu melden, ohne ein WAKU Care-Konto zu benötigen.

Inventur und Prüfung

QR-Codes helfen bei physischen Bestandskontrollen — scannen Sie jedes Gerät, um seine Existenz zu bestätigen und seine Details zu überprüfen.

QR-Code-Tracking

WAKU Care verfolgt die QR-Code-Nutzung:

• Scan-Anzahl — Wie oft der QR-Code gescannt wurde
• Zuletzt gescannt — Wann der QR-Code zuletzt verwendet wurde
• Fehlgeschlagene Scans — Scans, die nicht zu einem erfolgreichen Zugriff führten

Tipp

Drucken Sie QR-Codes auf haltbare Etiketten und bringen Sie sie an einer gut sichtbaren Stelle am Gerät an. So können sowohl Techniker als auch Kunden sie leicht finden und scannen.