Kunden-Arbeitsbereiche

Das Feature Kunden-Arbeitsbereiche ermöglicht es Ihnen, eigenständige Arbeitsbereiche für Ihre Kunden zu erstellen und zu verwalten, um Geräte, Nutzer und Wartungen strikter zu organisieren.

Kundenarbeitsbereiche ermöglichen eine kollaborative Zusammenarbeit mit klarer Trennung von Zugriffsrechten und Asset Zugehörigkeit. Als übergeordneter verwaltender Arbeitsbereich können Sie damit Ihren Kunden und Partnern einen vollumfänglichen WAKU Care Arbeitsbereich erstellen, ohne dass Ihre Kunden sich untereinander sehen können.

Nutzer mit der Rolle “Admin” eines Workspace, der zur Erstellung von Kundenarbeitsbereichen freigeschaltet ist, können derartige Arbeitsbereiche über den Menüpunkt “Kunden Arbeitsbereiche” anlegen und verwalten.

Jedes Deployment, das in einem Kundenarbeitsbereich durch den verwaltenden Arbeitsbereich angelegt wird, ist automatisch mit diesem geteilt, so dass beide Arbeitsbereiche auf den assoziierten Geräten arbeiten können.

Zwei Einsatzmöglichkeiten

Kundenarbeitsbereiche lassen sich auf zwei Arten nutzen:

Als Mittel zur Trennung (Mandantenfähigkeit): Sie als Service Team oder Hersteller verwalten die Arbeitsbereiche Ihrer Kunden, während die Daten der einzelnen Kunden klar voneinander getrennt bleiben. Kunden sehen sich untereinander nicht.
Als eigenständiger Arbeitsbereich: Entscheidet sich ein Kunde, seine Geräte und Wartungen selbst zu verwalten, kann er den Kundenarbeitsbereich vollständig eigenständig betreiben — mit eigenen Nutzern, Deployments und Wartungen.

Stammdaten aus dem übergeordneten Arbeitsbereich

Stammdaten für Geräte (Gerätehersteller und Gerätemodelle), die im übergeordneten verwaltenden Arbeitsbereich definiert sind, stehen auch in den Kundenarbeitsbereichen zur Verfügung. So können Geräte in Kundenarbeitsbereichen direkt auf den zentral gepflegten Gerätemodellen aufgebaut werden, ohne diese erneut anlegen zu müssen.

Wir bieten spezielle Schulungen zum Umgang mit Kundenarbeitsbereichen an. Kontaktieren Sie dafür gern unser Customer Success Team unter support@waku-robotics.com